Wo gehen meine Angaben so wie Kreditkarte und Adresse?
Ihre Kreditkartenummer wird von Paypal oder von der Schweizerische Post behandelt. Diese geniessen einen hervorragenden Ruf und müssen denselben Sicherungs- und Diskretionsregeln gehorchen wie die anderen Schweizerischen Banken. Wir werden nie an diesen vertraulichen Daten ankommen. Alle Bestellungen werden via SSL kodiert und versichert. http://www.genevashop.ch verpflichtet sich ihre persönliche Daten nicht an andere Firmen zu übergeben.

Wie bin ich sicher, dass meine Bestellung angenommen wurde?
Zuerst empfehlen wir Ihnen die Zusammenfassung der Bestellung zu drucken. Dann bekommen Sie in Maximum 5 Minuten eine Bestätigung per E-mail. Für eine Bestellung mit Bezahlung gegen Nachnahme werden wir mit Ihnen auch noch Kontakt aufnehmen.

Was passiert falls einen bestellten Artikel nicht vorrätig ist ?
Falls einen oder mehreren Artikel(n) nicht vorhanden ist/sind werden wir Ihnen ein E-mail schicken. Die Artikeln die vorhanden sind werden Ihnen gesendet, die Rechnung und das Porto wird wiedergerechnet.

Wie soll ich vorgehen falls ich bemerkt habe, dass ich einen Fehler gemacht habe und wie lange habe ich um es zu ändern ?
Falls Sie einen Fehler gemacht haben, müssen Sie in der Stunde info@genevashop.ch schreiben und ihre Rechnungsnummer, Ihre Kundennummer, und Ihre Adresse und Telefonnummer angeben.
Achtung, falls Sie nicht so vorgehen können wir die Bestellung nicht stornieren.

Was sind die Lieferzeiten ?
Siehe hier.

Wie kann ich von den www.genevashop.ch Spezialangeboten profitieren ?
Sie müssen sieh nur an der Mailinglist einschreiben oder Sie können an den Events die wir regelmässig veranstalten teilnehmen.

Was muss ich machen falls das Paket beschädigt ankommt und etwas fehlt ?
Ich muss es meinem Briefträger sofort mitteilen und das Paket nicht annehmen indem Sie erklären dass Artikeln fehlen (Sie müssen ein Formular ausfüllen). Sie müssen möglichst schnell auch an info@genevashop.ch schreiben und Ihre Rechnungsnummer, Kundennummer, Adresse und Telefonnummer angeben .

Was muss ich machen falls das Paket intakt ankommt und etwas fehlt ?
Da müssen Sie möglichst schnell an info@genevashop.ch schreiben und Ihre Rechnungsnummer, Kundennummer, Adresse und Telefonnummer angeben. Wir werden nachsehen ob wir einen Fehler begonnen haben. Wenn es den Fall ist, werden wir Ihnen den Artikel an unseren Kosten möglichst schnell senden .